قطعی سرویس بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا دردسرساز شد
جاوید شو: بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا با قطعی سرویس روبرو شد و به این علت با درخواست های مشتریان برای دریافت غرامت و همین طور تحقیقات پلیس روبرو شده است.
به گزارش جاوید شو به نقل از چنل نیوز، هفته قبل شرکت «تلسترا» (Telstra)، بزرگ ترین اپراتور مخابراتی استرالیا، با اختلالی سراسری مواجه گردید که بخش قابل توجهی از خدمات ارتباطی این کشور را از دسترس خارج کرد. این اختلال علاوه بر کاربران عادی، کسب وکارها، سامانه های حمل و نقل، خدمات پرداخت و برخی سرویسهای آنلاین را نیز تحت تأثیر قرار داد.
در پی این رویداد، ویکی بریدی، مدیرعامل تلسترا، بطور رسمی از شهروندان و مشتریان این شرکت پوزش خواست و پذیرفت که بزرگ ترین اپراتور ارتباطی استرالیا نتوانسته انتظارات کاربران را برآورده کند. این در شرایطی است که فشارها برای پرداخت غرامت و نگرانی ها درباره ی کاهش اعتماد عمومی و لطمه به اعتبار بزرگ ترین شبکه موبایل این کشور بازهم رو به افزایش است.
بریدی که بعد از یکی از گسترده ترین اختلال های سالهای اخیر تلسترا با موجی از انتقادها و پرسش ها رو به رو شده، اذعان کرد این شرکت در ارایه خدمات پایدار به مشتریان خود ناکام بوده است. این اختلال، خدمات موبایل و اینترنت را در بخش های وسیعی از کشور مختل کرد، فعالیت خیلی از خرده فروشان را تحت تأثیر قرار داد، عملیات حمل و نقل ریلی بار را متوقف ساخت و سبب ناموفق ماندن بالاتر از ۶۰۰ تماس با شماره اضطراری «تریپل زیرو» (000) شد.
مدیرعامل تلسترا در این زمینه اظهار داشت: «ما مشتریان و شهروندان استرالیایی را ناامید کردیم و بابت این اتفاق عمیقاً متأسفیم.»
بر اساس اعلام این شرکت، اختلال ساعت ۴: ۲۰ بامدادان روز چهارشنبه شروع شد؛ زمانیکه یک نقص نرم افزاری در سیستم حیاتی همگام سازی زمانی شبکه، پس از راه اندازی مجدد تجهیزات، بتدریج موجب گسترش اختلال در شبکه ملی موبایل تلسترا شد.
تلسترا اعلام نموده است تحقیقات فنی جامعی را برای شناسایی ریشه این نقص نرم افزاری شروع کرده و درحال بررسی تغییرات مهندسی موردنیاز برای ممانعت از تکرار چنین رویدادی است. این شرکت همین طور تأیید کرد پلیس نیز تحقیقات مستقلی درباره ی این حادثه را شروع کرده است.
بریدی در ادامه، گمانه زنی ها درباره ی نقش کاهش نیروی انسانی یا تغییرات ساختاری شرکت در بروز این اختلال را رد کرد. تلسترا همین طور اعلام نمود مشتریانی که از این قطعی لطمه دیده اند، مطابق فرآیندهای فعلی رسیدگی به شکایات، واجد دریافت غرامت خواهند بود.
بطور خلاصه، این در حالی است که فشارها برای پرداخت غرامت و نگرانی ها درباره ی ی کاهش اعتماد عمومی و لطمه به اعتبار بزرگ ترین شبکه موبایل این کشور بازهم رو به افزایش است. بریدی که پس از یکی از گسترده ترین اختلال های سالیان اخیر تلسترا با موجی از انتقادها و پرسش ها مواجه شده، اذعان کرد این شرکت در ارائه خدمات پایدار به مشتریان خود ناکام بوده است. بنا بر اعلام این شرکت، اختلال ساعت ۴: ۲۰ بامدادان روز چهارشنبه آغاز شد؛ زمانیکه یک نقص نرم افزاری در سیستم حیاتی همگام سازی زمانی شبکه، پس از راه اندازی مجدد تجهیزات، رفته رفته سبب گسترش اختلال در شبکه ملی موبایل تلسترا شد. تلسترا اعلام نموده است تحقیقات فنی جامعی را برای شناسایی ریشه این نقص نرم افزاری آغاز نموده و در حال بررسی تغییرات مهندسی موردنیاز برای پیشگیری از تکرار چنین رویدادی است.
منبع: devsoft.ir
این پست جاوید شو را پسندیدید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب